Условия возврата денежных средств

1. Общие условия

1.1. Настоящий документ является выдержкой из раздела 6 Публичной оферты сервиса Mantis AI Workstation и описывает условия, при которых возможен возврат денежных средств.

1.2. Полный текст Публичной оферты доступен по ссылке: Публичная оферта.

2. Когда возврат возможен

2.1. Заказчик имеет право подать заявление на возврат денежных средств при одновременном соблюдении следующих условий:

• с момента оплаты прошло не более 12 (двенадцати) часов;
• в рамках оплаченной Подписки или Пакета токенов Заказчик не совершил ни одного запроса к ИИ (расход токенов равен нулю).

3. Когда возврат невозможен

3.1. Возврат не производится, если:

• с момента оплаты прошло более 12 часов;
• Заказчик совершил хотя бы один запрос к ИИ-моделям (Подписка и Пакет токенов считаются полностью использованными).

4. Размер возврата

4.1. При соблюдении условий возврата Исполнитель производит возврат суммы платежа за вычетом комиссии в размере 20% (фактические расходы на обработку платежа и эквайринг).

5. Порядок подачи заявления

5.1. Для возврата необходимо направить письменное заявление на электронную почту support.wsmantis@gmail.com.

5.2. В заявлении необходимо указать:

• логин (email), использованный при регистрации;
• номер платежа (из истории платежей в Личном кабинете);
• причину возврата (по желанию).

6. Срок возврата

6.1. Исполнитель обязуется произвести возврат в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заявления.